Телефон доверия налоговиков

Федеральная налоговая служба к осени 2011 года создаст call-центр, который предоставит телефонные консультации налогоплательщикам в Москве, передает «Российская Газета».

Сейчас в тестовом режиме call-центр уже работает, но информация о нем имеется только в нескольких московских инспекциях. Параллельно работе call-центра в тестовом режиме проводится обучение его сотрудников. Все вопросы, поступающие в call-центр, условно делятся на три уровня сложности.

К первому относятся те вопросы, на которые самостоятельно может ответить сотрудник call-центра, к примеру, где находится налоговая инспекция, время ее работы и так далее. Ко второму уровню сложности относятся те вопросы, на которые может ответить налоговый инспектор, а к третьему — те, из-за которых налогоплательщик должен будет прийти в инспекцию, чтобы лично разрешить ту или иную проблему.

www.taxpravo.ru