Обучение сотрудников является очень важной составляющей как командообразования, так и повышения квалификации персонала. Почему важно проводить обучение персонала?

Персонал постоянно совершенствует свои навыки, ведь новые методы продаж, законодательство не стоят на месте.

Работникам интересно работать, поскольку работодатель предлагает работнику не только монотонную работу, но и интересное обучение и пути самосовершенствования.

Обучение персонала — процесс получения сотрудником новых знаний, умений и навыков по основных компетенциям, принятым в организации, а также передача опыта и поведения в профессионально значимых ситуациях.

Со стороны работодателя это определение будущих потребностей компании применительно к ее стратегическим целям и задачам, которое основывается на целом ряде следующих разнообразных внутренних и внешних факторов:

— организационное или технологическое изменение, воздействующее на рабочие процессы или влияющее на характер продукции (услуг), поставляемой компанией;

— экспертная оценка компетентности персонала применительно к выполнению поставленных задач;

— зарегистрированные данные о текучести или сезонных колебаниях в отношении постоянного и временного персонала;

— внутренняя или внешняя сертификация, необходимая для выполнения конкретных задач;

— инициатива, исходящая от работника, дает возможность для развития персонала, вносящего свой вклад в достижение компанией своих целей;

— результат пересмотров производственного процесса и корректирующих действий, которые стали следствием претензий со стороны потребителей и сообщений о несоответствиях;

— повышение мотивации персонала в их трудовой деятельности;

— исследование рынка, идентифицирующее или предвосхищающее новые требования потребителей;

— готовность и способность инвестировать денежные средства в обучение своих работников всегда считались признаком стабильности и надежности.

Со стороны работника возможность профессионального обучения в компании положительно влияет на него, так как:

— позволяет получать новые знания, навыки и умения, необходимые для данной работы;

— повышает его конкурентоспособность на рынке труда и дает дополнительные возможности для профессионального роста как внутри компании, так и за ее пределами;

— способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе;

— дает возможность подготовиться к вертикальному или к горизонтальному карьерному росту при смежных профессиях и замещении отсутствующих работников;

— усиливает позиции работника при поступлении на работу в данную компанию[1].

Варианты обучения могут быть различными. Так, можно направить сотрудника:

— повышать квалификацию на курсы и семинары;

— получать дополнительное среднее профессиональное или высшее образование.

Причем конкретные формы и перечень необходимых профессий и специальностей каждый работодатель определяет самостоятельно, но с учетом мнения представительного органа работников в порядке, установленном ст. 372 ТК РФ. Иногда необходимое обучение проводится непосредственно в организации, в других случаях приходится заключать договоры с образовательными учреждениями начального, среднего, высшего профессионального и дополнительного образования[2].

Для проведения обучения необходимо прежде всего понять, какое обучение необходимо сотруднику. Прежде всего, стоит помнить, что в России данный вид деятельности является лицензируемым, а следовательно, у обучающей организации должна быть лицензия. Во-вторых, обучение должно проводиться профессионалами, если обучение проводится в рамках командообразования, в котором сотрудники «передвигают муху по клеточкам», то вряд ли это увеличит продажи, поэтому важно понять содержание обучения. Кроме того, важно составить план обучения сотрудников компании с учетом их деловых качеств, опыта работы, срока работы в компании. В плане надо пояснить, что обучение направлено на повышение квалификации сотрудников, то есть расходы на него связаны с основной деятельностью организации. Также нужно оформить приказ руководителя о направлении работника на обучение (Письмо Минфина России от 16.05.2002 N 04-04-06/88).

С учебным учреждением нужно заключить договор, в котором важно прописать права и обязанности учебного заведения, а также приложить программу обучения.

Рекомендации:

1. Пропишите порядок обучения работников в локальном акте и трудовом договоре с работником, а также порядок возмещения расходов на обучение в случае увольнения работника. Если работник обучался за счет средств работодателя, он обязан возместить работодателю затраты на свое обучение в случае увольнения без уважительных причин до истечения срока, обусловленного трудовым договором или соглашением об обучении за счет средств работодателя (ст. 249 Трудового кодекса РФ).
2. Спланируйте обучение всех работников компании, поскольку все сотрудники должны в той или иной степени быть вовлечены в процесс обучения, даже если в компании нет средств обучить всех сотрудников в один год, возможно составить долгосрочную программу обучения в зависимости от срока работы в компании.

[1] Скоробогатова Т. Договор на обучение работника — баланс интересов // Кадровик.ру. 2013. N 1. С. 36 — 40.

 

[2] Шишкоедова Н.Н. Обучение, переподготовка и повышение квалификации работников // Экономико-правовой бюллетень. 2013. N 7. 160 с.