Приказом ФМС России от 1 июня 2012 г. N 196 утвержден регламент ответа органом на обращения граждан. Данный регламент вступил в силу с 12 августа 2012 г.
Административный регламент предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений.
Место нахождения приемной Федеральной миграционной службы: г. Москва,
ул. В. Радищевская, д. 4, стр. 1, кабинет 107.
График (режим) работы приемной ФМС России:
понедельник, вторник, среда, четверг — с 10 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
пятница — с 10 часов 00 минут до 16 часов 00 минут;
суббота — с 10 часов 00 минут до 13 часов 00 минут.
Самостоятельная передача гражданами письменных обращений в приемную ФМС России осуществляется по адресу: г. Москва, ул. В. Радищевская, д. 4, стр. 1.
Часы личного приема устных и письменных обращений участвующих в исполнении государственной услуги сотрудников уполномоченных подразделений территориальных органов:
понедельник: 10.00 — 13.00 и 13.45 — 17.00;
вторник: 10.00 — 13.00 и 13.45 — 17.00;
среда: 10.00 — 13.00 и 13.45 — 17.00;
четверг: 10.00 — 13.00 и 13.45 — 17.00;
пятница: 10.00 — 13.00 и 13.45 — 16.00;
суббота: 10.00 — 13.00;
воскресенье — выходной день.
С учетом интересов граждан, временных и климатических условий, а также особенностей административно-территориального деления субъекта Российской Федерации допускается изменение часов приема, но при этом прием должен быть организован таким образом, чтобы избежать образование очередей.
Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу ФМС России: 107078, г. Москва, Боярский переулок, д. 4.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте ФМС России в сети Интернет (www.fms.gov.ru), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах), а также предоставляется в ходе личного приема сотрудниками органов внутренних дел, прикомандированных к ФМС России, федеральными государственными гражданскими служащими или работниками ФМС России и ее территориальных органов (http://www.rg.ru).