Возвращать покупателю деньги из кассы можно только на основании документа, удостоверяющего его личность (письмо ФНС РФ от 04.12.2012 № АС-4-2/20379@).

Согласно п. 4.2 Положения Банка России от 12.10.2011 № 373-П кассир выдает наличные непосредственно получателю, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной, платежной ведомости), при предъявлении им паспорта. Как вариант — на основании доверенности, представленной получателем, и документа, удостоверяющего его личность.

Таким образом, по мнению Федеральной налоговой службы РФ, выдавать наличные из кассы организации (индивидуального предпринимателя) покупателю, указанному в РКО, следует при предъявлении паспорта или документа, удостоверяющего личность этого лица (v2b.ru).