1. Обратиться в диспетчерскую службу управляющей организации.

Если вы выявили недостатки содержания общего имущества в многоквартирном доме и прилегающей к дому территории или предоставления коммунальных услуг, обратитесь в диспетчерскую службу управляющей организации и подайте заявку об устранении выявленных недостатков.

При подаче заявки запишите фамилию диспетчера и уточните номер вашей заявки в журнале регистрации.

2. Обратиться к руководителю управляющей организации.

В случае неудовлетворения ваших требований обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.

Жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах. Один передается представителю управляющей организации, а второй — с отметкой о принятии жалобы — остается у вас.

3. Обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор.

Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом свои обязанности, вы вправе обратиться с жалобой в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля.

Региональный госжилнадзор в Москве осуществляется Мосжилинспекцией (п. 4 Порядка, утв. Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 № 15-ПП). Общественный жилищный контроль могут исполнять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы многоквартирных домов и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ).

Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (п. 119 Регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 № 762). Кстати, на сайте этого ведомства (www.rospotrebnadzor.ru) размещена форма для онлайн-обращений граждан РФ.

По итогам рассмотрения жалобы (на это отведено 30 дней) при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений и привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности (п. 1.10.14 Порядка, утв. Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 № 15-ПП).

4. Обратиться в Прокуратуру РФ.

В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан.

Учтите, что если в течение года управляющая организация получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания, выданного органом госжилнадзора, то ее лишают права управления таким домом (ч. 5, 6 ст. 198 ЖК РФ).