Акция «приведи друга» сама по себе позволяет увеличить продажи, поскольку клиент заинтересован в получении скидки, а магазин или компания, оказывающая услуги, может получить дополнительных клиентов. Разовые клиенты, пришедшие на акцию, могут впоследствии стать постоянными, а следовательно, продажи будут расти.

При разработке подобной акции необходимо прежде всего продумать, как можно заинтересовать клиента привести друга.

Приведем пример подобной акции в фитнес-клубе. Приглашение в фитнес-клуб товарища может обернуться преференцией в виде:

— скидки (10% каждому из друзей в день посещения);

— бонусы (100 баллов за каждое посещение друга);

— подарки («Приведи друга и получи музыку для занятий йогой в подарок!»);

— карточка VIP-клиента (дает льготные условия оплаты).

Однако понятно, что бонусы за приглашение друзей могут варьироваться в зависимости от вида бизнеса.

Такой акцией привлекают клиентов многие обучающие курсы. Например, компьютерные курсы компании предлагают скидку от 10 до 100 % школьникам, которые приведут своих друзей. Ребенок может учиться бесплатно, если соберет группу из 10 человек, желающих обучаться на курсах.

Мобильные операторы, электронные платежные системы, социальные сети и интернет-провайдеры обещают абонентам за привод друзей пополнить счет (диапазон широкий, в среднем от 20 до 300 рублей) или подарить бесплатные минуты разговора.

Подобная акция будет успешной, если будет сулить реальные выгоды для клиента, который порекомендует компанию друзьям и знакомым, если же в качестве преференций продавец вручает значок или календарь, то такой акцией мало кого удивишь, и вряд ли она будет иметь реальный успех.

Кроме того, такая акция не должна быть навязчивой. Так, некоторые компании просят предоставить телефоны знакомых, которым может быть интересна услуга, например, парикмахерской или салона красоты и еженедельно названивают потенциальным клиентам. Это может привести только к негативному отношению и уже тех клиентов, которые пользуются услугами компании и новых потенциальных клиентов.

Подобная акция может проводиться и в онлайн режиме. Приведем в качестве примера акцию банка Тинькофф.

Пример

Акция по приглашению друга позволяет получить дополнительные денежные средства вкладчику.

4.1. Клиент получает электронное письмо от Банка с предложением принять участие в Акции, содержащее Ссылку.

В ответном письме Банку Клиент может предоставить имя и номер телефона Друга, либо перенаправить

данное письмо Другу любым удобным способом.

4.2. Друг проходит по Ссылке и заполняет заявку на Вклад, либо заявка заполняется по телефону через

сотрудника Банка. Телефонный звонок производится сотрудником Банка на указанный Участником Акции

номер телефона Друга.

• После того как Друг открыл Вклад Участник Акции получает вознаграждение.

 

2. Сумма вознаграждения составляет

 

Сумма вклада в рублях	USD	EUR	Вознаграждение участнику акции в рублях
От 50 000 до 100 000 Студия фотосъемки на Пхукете. Качество гарантировано.. (включительно)	От 1000 до 2500 (включительно)	От 1000 до 2000 (включительно)	500
От 100 001 до 500 000 (включительно)	От 2501 до 10 000 (включительно)	От 2001 до 8000 (включительно)	1000
От 500 001 до 1 000 000 (включительно)	От 10 001 до 20 000 (включительно)	От 8001 до 16 000 (включительно)	5000
От 1 000 001 до 30 000 000	От 20 001 до 1 000 000	От 16 001 до 1 000 000	10 000

 

Подобную практику могут применять и другие компании. Как видно из примера, компания применяет дифференцированную систему поощрения клиентов, которые привели друзей, в зависимости от суммы вклада. В других случаях компании могут также применять дифференцированную систему преференций в зависимости от объема поставок, количества приведенных друзей и иных показателей.

В некоторых случаях подобная акция может иметь свои вариации, например, некоторые клубы и рестораны предлагают флаера на скидку, раздача таких флаеров и приглашение случайных людей позволяет увеличить продажи и одновременно получить доход лицу, которое раздает флаеры.

Рекомендации:

1. Продумайте очень внимательно, чем вы можете заинтересовать клиента привести друзей.
2. Акция «приведи друга» может использоваться не напрямую, а с помощью раздачи флаеров, предоставления компании контактных данных заинтересованных лиц и иным образом.